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Question: mise a jour de mon TOMTOM ONE XL EUROPE


alain1671alain1671 Auteur

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Neophyte Traveler
Commentaires: 2

29 avril 2012, 17:03

Bonjour à tous j'ai un ONE XL EUROPE  acheté en juin 2007.

modele vieillissant donc d'apres TOMTOM.

Avant j'avais aucun soucis pour faire mes mises à jours mais aujourd'hui j'ai ré installé le cd tomtom et il me deande mes mises a jours automatiquement...jusque là aucun souci..seulement il a fait les misesa jours de tous les radars des pays sauf de la France me semble t-il...

 

est-ce normal car je sais qu'il appelle ca zone de danger maintenant y a t-il une manip a faire ?

 

MERCI A TOUS DE VOS REPONSES car pour trouver comment contacter le support par email c'est impossible....

 

  • rouzicrouzic

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    30 avril 2012, 10:28

    Bonjour

    J'ai le même souci que vous ,le one xl n'est plus compatible avec les nouvelles zones radars.

    cordialement

    rouzic

  • GabrielTGabrielT

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    Neophyte Traveler
    Commentaires: 3

    30 avril 2012, 12:01

    Bonjour.

    Je possède le même GPS Tom Tom XL Europe 31 et viens de recevoir un mail de TomTom m'invitant à acheter un nouvel appareil avec 35% de réduction soit 150 pour le GO Live 820 et 194 pour le Go live 1005 !!! C'est-à-dire que nous devions pâtir de l'absence potentielle de  mise à jour par TOMTOM pour notre appareil!

    Je pense qu'au vu des frais de mises à jour que nous avons payés et dans une vision commerciale, TOMTOM devrait nous fournir gratuitement un équipement nous permettant d'être conforme avec la loi française, en échange avec l'ancien bien sûr!

    Car à quoi cela sert-il de payer près d'une centaine d'euros par an de mises à jour, si nous ne pouvons plus utiliser notre appareil sous peine de confiscation et d'amende par la maréchaussée?

    Cordialement

    GabrielT

  • bounickbounick

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    1 mai 2012, 11:50

    Je partage complétement votre point de vue, et je rajouterais que la proposition de TOMTOM n'est pas dénudée d'intérêt, puisque les 2 modèles proposés sont de type "LIVE", sous-entendu, non seulement on paye optionnellement le renouvellement des cartes (4/an) mais la fonction "LIVE" pour un coût proche de 50/an. 

    Bravo le geste commercial.

  • meridien4meridien4

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    1 mai 2012, 12:40

    J'ai également un Tomtom XL Live Europe. J'ai fait la mise à jour "Zones de danger" et depuis l'appareil est planté ! Au démarrage il montre l'image du Tomtom comme si il était raccordé à l'ordi, ce qui n'est pas le cas, la barre jaune défile sur le bas de l'écran et ensuite il montre l'image d'acceuil TomTom avec la boule au deux mains rouges.  Il ne réagit pas au toucher de l'écran et pour l'appèter il faut appuyer 30 sec sur le bouton (réinitialisation).

    Que faut-il faire ?

  • bounickbounick

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    1 mai 2012, 14:33

    Je pense que vous devriez contacter le service Support en décrivant les opérations réalisées (déroulement de la mise à jour) ensuite la remise en route du GPS.

    Les personnes qui vous répondent, à première vue, ne sont pas des techniciens/ciennes, mais vous proposent des solutions à valider. Armez vous de patience, mais il est très facile d'établir le dialogue.

    Bon courage.

  • GabrielTGabrielT

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    Neophyte Traveler
    Commentaires: 3

    21 mai 2012, 09:25

    Bonjour à tous.

     

    Je viens de rechercher le service d'aide TOM TOM : www.tomtom.com/5565. , mais cette page est indisponible???

     

    Si quelqu'un avait la bonne adresse pour essayer de dialoguer avec Tom Tom sur le XL Europe et son disfonctionnement notoire ou  quant à la partie avertissement radars, il serait le bienvenu!

    Question: je ne pense pas que TomTom lise les commentaires de ses forums, car aucune réponse ne m'est parvenue de leur part ou alors il joue l'inertie ( principe du pot de fer contre le pot de terre)!! Il est vraiment dommage pour une telle société de laisser ses clients avec un matériel de 3 à 5 ans d'âge (qu'il ont payé à l'époque entre 200 à 400) seuls avec la  proposition d'une réduction sur un nouvel achat plus cher à l'usage!!! Si toutes les sociétés faisaient comme elle, ce serait la révolution, sachant que cela vient de leur incapacité à faire fonctionner leur propre matériel!!

    Cordialement / G

  • rouzicrouzic

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    21 mai 2012, 14:23

     

     

    Bon courage et bienvenu au c.lub des usagers escroqués par TomTom.

  • Sam
    Sam

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    Légende éternelle
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    Expert (Multi Sport)

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    Expert (Appareils de navigation)

    Expert (Appareils de navigation)

    23 mai 2012, 14:14

    Salut,



    Je viens de rechercher le service d'aide TOM TOM : www.tomtom.com/5565. , mais cette page est indisponible???

     


    Si quelqu'un avait la bonne adresse pour essayer de dialoguer avec Tom Tom sur le XL Europe et son disfonctionnement notoire ou quant à la partie avertissement radars, il serait le bienvenu!




    Voici le lien correct vers la page de contact du Support Client de TomTom : http://fr.support.tomtom.com/app/contact


     



    Bonne journée,

    - Sam

  • bounickbounick

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    Commentaires: 6

    28 mai 2012, 22:49

    Bonjour,

    Je partage complétement cette analyse.

    Si les détenteurs de TOMTOM ONE XL voulons utiliser les données qui remplacent les zones radar, nous devons changer notre GPS par l'achat d'un GPS plus cher avec un dispo LIVE.

    Si nous voulons charger les nouvelles cartes, soit nous repayons alors que nous avons déjà payé jusqu'à la fin 2012, soit nous suivons une procédure qui ne contient pas dans un seul écran avec des risques d'échec.

    C'est une méthode qui va en rebuter plus d'un. Il nous reste le choix de voir chez Garmin pour changer le GPS..... changer pour changer !!!! Navx propose des solutions qui semblent fonctionner sur les TOMTOM ONE XL. A étudier.

    Je viens d'adresser un courrier à la DGCCRF pour signaler cette situation.

    Il n'y a plus qu'à attendre.

    Bon courage.

  • guytouguytou

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    Apprentice Traveler
    Commentaires: 2

    4 juin 2012, 14:06

    jai acheter tomtom  xxl   en 2010

    tous les pays a jour----   allemagne----------------*********espagne et portugal  non a jour  pourquoi

                                        ----  autriche

                                        ----belgique

                                        ---danemark

                                         --finlande

                                         --france

                                         --irlande

                                         --liechtenstein

                                         --luxembourg

                                         --monaco

                                         --norvege

                                         --pays  bas

                                         --royaume-uni

                                         --suede

                                         ---suisse

  • GabrielTGabrielT

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    Neophyte Traveler
    Commentaires: 3

    4 juin 2012, 16:26

    Merci à SAM_A pour l'adresse des Services TomTom

    Voici leurs réponses à mes mails:

    1) J'ai bien lu votre émail concernant le téléchargement des zones dangereuses sur votre appareil.
    Tout d'abord , je vous informe qu'il n'est pas possible de télécharger les zones dangereuses sur votre appareil parce que la configuration nécessaire pour l'installation de ce service n'existe pas sur le " XL 30 Series".
    C'est pourquoi , TomTom vous a proposé une remise de 35% lors de l'achat d'un nouvel appareil " Go Live 1005 " ou " Go Live 820".
    Alors , si vous acceptez cette solution , merci de passer votre commande via notre boutique TomTom avec le bon de réduction reçu par courrier électronique personnalisé.
    Pour plus d'informations sur ce nouveau , merci de consulter le lien ci-dessous:
    http://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/5565/?locale=fr_FR

     

    Titre: Le service TomTom Radars est-il légal ?
    Lien: http://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/5565

    Titre: Mettre à jour les radars
    Lien: http://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/5541

    Titre: Mon nouveau GPS
    Lien: http://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/15985

    Titre: Map Share Reporter
    Lien: http://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/14918

    Titre: Infos sur les zones de carte
    Lien: http://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/12191
     

    Et le second message, en réitérant ma demande d'un équipement de base gratuit de remplacement :

    -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Je comprends bien votre situation mais je suis au regret de vous informer qu'il n'est pas possible de télécharger ce nouveau service sur votre appareil.
    Je vous prie d'accepter mes plus profondes excuses pour le désagrément causé.
    Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
    N'hésitez pas à me recontacter si vous avez d'autres questions , je suis toujours à votre service.
    Sincères salutations,
    Sylvia S.
    Conseillère technique
    Support clientèle TomTom
    -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Voilà, j'espère que tout le monde est satisfait de cette réponse, très commerciale. Cordialement  Gabriel

  • guytouguytou

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    Apprentice Traveler
    Commentaires: 2

    4 juin 2012, 18:53

    il est juste a confirmer la langue  espagne   puis confirmer destination esemple espagne

  • campnoucampnou

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    Apprentice Traveler
    Commentaires: 1

    3 septembre 2012, 20:03

    Bonjour a tous si vous avez un GPS de n'importe qu'elle marque si vous faites une mise a jour , vous ne pourrez plus mettre les avertisseurs de radars fixes ,mobiles et laser! si vous avez fait avant une sauvegarde de votre GPS vous n'avez plus qu'a restaurez votre sauvegarde !  bye bye


     


     



    Edit: retrait du lien


     

  • WOGLAKAPIWOGLAKAPI

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    Apprentice Traveler
    Commentaires: 1

    24 août 2013, 17:50

    J'ai le même, acheté aussi en 2007.

     

    Depuis que les radars ont été supprimés des GPS Français, seuls les emplacements radars des autres pays sont disponibles (pour l'instant).

     

    Les vendeurs Français n'ont plus le droit de publier les emplacements radars de France.

     

    J'espère vous avoir aidé.

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