Question

Problème TomTom Runner 3


Bonjour,
Lors d'une sortie VTT ce matin, ma montre m'a indiqué qu'il n'y avait plus beaucoup de batterie. J'ai quand même commencé à enregistré une activité, mais ma montre s'ai éteinte avant la fin de mon parcours.
Une fois arrivé à la maison, j'ai branché ma montre sur l'adaptateur mural, mais le logo de charge batterie n'apparaissais pas. j'ai laissé chargé plusieurs heurs, et impossible de redémarrer ma montre. J'ai essayé de faire un reset via l'application Sport Connect, tout se passe bien, je vois la barre de progression, et lorsque le montre redémarre, même problème. l'écran reste blanc , et toute les 10 secondes le logo Tomtom s'affiche brièvement et l'écran redevient blanc.
Petite précision, l'application Sport connect ne reconnait pas ma montre, il faut absolument que je reste appuyé sur la position basse du bouton pendant quelques secondes pour passer en mode reste afin que l'application reconnaisse ma montre et me dit qu'il à un problème et qu'il faut procéder à une réinitialisation. (impossible de choisir une autre option)

Bref je tourne en rond.

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Bonjour Krisskiller et bienvenue sur le forum TomTom,

Je suis navré d'apprendre votre mésaventure.

Il faudra contacter notre support technique pour plus d'investigation et pour créer un éventuel dossier d'envoi en réparation.
Voici le lien de contact : http://fr.support.tomtom.com/app/contact/locale/fr_FR

N'hésitez pas à nous tenir informé sur l'évolution de votre problème.

Bonne continuation 🙂

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