Question

Problème batterie TomTom Spark 3


Bonjour
J'utilise ma tomtom runner 3 depuis octobre 2016, jusqu'à présent la montre tenait 4-5 jours en charge (sans musique et en coupant le cardio entre chaque activité)
Mais depuis 1 mois environ elle est quasiment déchargée après une sortie de 10km
Ce soir je dois faire un semi et je sais que même a 100% elle ne tiendra pas la longueur...
De plus quand je la charge elle perd toutes les données (date-heure etc etc) ce qu'elle ne faisait pas avant
Comment faire?
Merci d'avance
Marie

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Bonjour Marie H. et bienvenue sur le forum TomTom,

Je suis navré d'apprendre votre souci d'autonomie de batterie.

Afin de tenter de résoudre ce problème, je vous invite à suivre les instructions de la dernière procédure en cliquant sur le lien suivant :
https://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/17581/~/r%C3%A9initialisation-de-votre-montre

Si le problème persiste dans les prochaines semaines, il faudra donc prendre contact avec notre support technique pour plus d'investigation et pour ouvrir un éventuel dossier d'envoi en réparation.
Voici le lien de contact : https://fr.support.tomtom.com/app/contact/locale/fr_FR

Par ailleurs, si les données deviennent incorrectes, il faudra lancer le programme Sport Connect pour que le nettoyage de la montre soit fait et que les données satellites se mettent à jour.

Bonne continuation et bon week end.

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