Question

La batterie se vide très rapidement (1 an d'utilisation)


  • Apprentice Traveler
  • 2 commentaires
Bonjour à tous.
J'ai la Runner 3. Je l'utilise régulièrement et modérément, environ 1 fois par semaine, parfois 2. Sorties de 1 à 2h. Je cours en musique. Merci tomtom!
Au début je pouvais courir un semi en musique, pas beaucoup plus mais ça suffisait. Maintenant, ma montre achetée en janvier 2017 a du mal à se charger, et je commence la course avec une bonne demi-charge, et elle se vide rapidement. Hier j'ai utilisé la Runner 3 pour la musique, et en plus la Runner 1 pour les paramètres de course...
Je suis très déçu de cet argent mis dans une montre pour 1 an seulement. Je l'ai achetée sur Amazon et je n'ai plus aujourd'hui l'option du retour. Quelqu'un a-t-il une bonne idée pour donner un coup de jeune à la montre ? à part de suggérer d'acheter Garmin ou Apple...
Merci.

1 commentaire

Niveau d'utilisateur 6
Badge +2
Bonjour xp78 et bienvenue sur le forum TomTom,

Je suis navré d'apprendre votre souci d'autonomie de batterie.

Afin de tenter de résoudre ce souci, il faudra suivre la dernière procédure en cliquant sur le lien suivant :
https://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/17581/~/r%C3%A9initialisation-de-votre-montre

Ensuite, il faudra faire plus d'essais et si le problème persiste, je vous inviterai à prendre contact avec notre support technique.
Ainsi, ils pourront effectuer plus d'investigation et ouvrir un dossier d'envoi en réparation si nécessaire.

Voici le lien de contact du support technique : https://fr.support.tomtom.com/app/contact/locale/fr_FR

Encore désolé de ne pas avoir pu vous répondre plus tôt.

Bonne continuation et bon week-end

Commenter

    Cookies

    C'est pourquoi nous utilisons des cookies pour améliorer nos sites, afin de vous offrir des informations pertinentes en fonction de vos centres d'intérêt et d'interagir avec les réseaux sociaux.Autoriser Paramètres de cookies