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Question: Code d'activation


deltac1deltac1 Auteur

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Prominent Wayfarer
Commentaires: 33

25 mai 2012, 19:55

Bonjour à tous,

 

J'ai acheté un Go Live 825 courant janvier 2012 et je voudrais accéder aux MaJ de cartes gratuites.

Malgré l'inscription de mon appareil et la création d'un compte TomTom (preuve en est puisque j'ai accès au forum),

je ne sais pas où trouver mon code d'activation.

 

Lorsque je connecte mon appareil, j'ai le type du TomTom et le n° de série, sans plus.

 

Merci pour vos lumières..............

  • Mineilauva-DoaMineilauva-Doa

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    TomTom Employee
    Commentaires: 17

    27 mai 2012, 13:28

    Salut,


     


    Un code dactivation de quoi, pourquoi faire?


    Le code dactivation de MYOTMTOM cest pour activer certain service TomTom que vous auriez acheté séparément en forme de carte à gratter.


     


    Si cest le cas, insérez le code dans la case « Code dactivation » qui saffiche en cliquant sur licône verte « MYTOMTOM » figurante sur notre site. 


     


    Pour accéder à la mise à jour gratuite de votre carte, essayez cette procédure :


     



    1. Télécharger MYTOMTOM sur lordinateur : tomtom.com/getstarted

    2. Actualisation de lappareil


     


                  - Démarrez le programme MyTomTom (via le menu Démarrer )


                  - Connectez votre appareil éteint à votre ordinateur


                  - Maintenez enfoncé le bouton de démarrage de votre appareil jusqu'à ce que celui-ci démarre


                  - Retirez temporairement les pare-feux et l'antivirus


                  - Allez ensuite sur: http://www.tomtom.com


                  - Connectez vous à l'aide de votre adresse e-mail et le mot de passe qui va avec


                  - Cliquez sur le bouton vert « MyTomTom » à droite de la barre de menu et connectez-vous sur votre nouveau compte


                  - Cliquez à nouveau sur le bouton vert MyTomTom puis cliquez sur « Rechercher de nouveaux éléments »


                  - Si une mise à jour de Navigator est disponible, veillez à décocher la carte et à ne télécharger en premier lieu que la mise à jour de Navigator. Une fois la mise à jour de Navigator téléchargée, vous pouvez télécharger la carte.


                  - Si une carte plus récente est disponible, cliquez sur " Obtenir les éléments ".


                  - Cliquez sur Lancer le téléchargement.


                  - MyTomTom télécharge et installe la carte mise à jour. Vous pouvez vérifier la progression dans l'application MyTomTom.


     


    IMPORTANT : ne déconnectez pas votre appareil de navigation.


     


                 - Une fois l'installation terminée, l'état devient " Votre appareil de navigation est à jour dans l'application MyTomTom ".


                 - Vous pouvez alors débrancher votre appareil de navigation de votre ordinateur.


     


    Si la carte n'est pas offerte, merci de contacter le support clientele TomTom:  http://fr.support.tomtom.com/app/contact 


     


     


    Très bonne journée à vous !


     


    Mineilauva D.

  • hammdihammdi

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    Apprentice Traveler
    Commentaires: 1

    16 juin 2012, 17:13

    slt svp ou je trouve le code

  • HFertinHFertin

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    Outstanding Wayfarer
    Commentaires: 20

    28 juin 2012, 17:10

    > Salut,

    > Un code dactivation de quoi, pourquoi faire?

    Bonne question !!!

    Réponse : parce que l'interface moisie de MyTomtom le demande!!!

     

    > Le code dactivation de MYOTMTOM cest pour activer certain service TomTom que vous auriez acheté séparément en forme de carte à gratter.

    Dans ce cas pourquoi cette interface moisie demande-t-elle aussi un code d'activation quand on veut faire la mise à jour gratuite à laquelle on a droit dans les trois mois après l'achat? Parce que la société Tomtom n'embauche que des développeurs incompétents?

     

    > Pour accéder à la mise à jour gratuite de votre carte, essayez cette procédure :

    > [...]

    essayer????

    Cette procédure ne fonctionne pas !!!

    Les "Tomtom employee" du forum sont-ils aussi incompétents que les développeurs?

     

    > IMPORTANT : ne déconnectez pas votre appareil de navigation.

    Effectivement, A VAUT MIEUX!!!

    Comme il n'y a toujours pas de procédure de sauvegarde du GPS, toute mise à jour foirée rendra inutilisable le GPS.

     

    > Si la carte n'est pas offerte, merci de contacter le support clientele TomTom:  http://fr.support.tomtom.com/app/contact

    C'est celaaa, oui....

    J'en ai par dessus la tête du support technique parfaitement incompétent à résoudre mon problème de réception GPS depuis le 16 juin. Je ne veux plus qu'une chose: TRE REMBOURS ET NE PLUS JAMAIS AVOIR AFFAIRE LA SOCIT TOMTOM!!!!

  • deltac1deltac1 Auteur

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    Prominent Wayfarer
    Commentaires: 33

    28 juin 2012, 17:31

    Hello,

     

    Ben wi :-) ,

     

    Ce que "L'employé" n'a pas compris, c'est que pour faire la MaJ des cartes (pendant les 3 mois suivant l'achat de l'appareil) ,

    il est demandé un code d'activation qui n'est pas donné !!!!!!

     

    Mais parle à un mur........................................., tu auras une réponse !!!!

     

    a se passe comme ça chez Tomtom !!!! :smileyembarrassed:

  • Sam
    Sam

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    29 juin 2012, 13:07

    Bonjour à tous,


     


    Attention : pas de code d'activation pour la carte garantie. Cela se fait automatiquement pour les appareils à première connexion à MyTomTom.


    Pour les utilisateurs dont les appareils utilisent TomTom HOME, c'est automatique aussi, mais il arrive que la mise à jour ne soit pas proposée.


    Dans ce cas utilsez le menu "Outils > Utiilserla garantie d'actualisation de carte".


     


    Concernant le code d'activation : ce code n'est fourni qu'aux personnes ayant fait l'achat d'un service prépayé sur carte avec code à gratter.


     


     


    Bonne journée,

    - Sam

  • deltac1deltac1 Auteur

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    Prominent Wayfarer
    Commentaires: 33

    29 juin 2012, 16:14

    Merci pour ta réponse mais comment se fait-il que depuis que j'ai acheté mon Go Live 825 (acquis chez LDLC Lyon le 12/01/12) je n'ai jamais eu une MaJ ?

    Lorsque je connecte mon appareil sur MyTomTom, il est bien reconnu et m'indique que mon GPS est à jour.

     

    Je connais des tas lieux où de nouveaux ronds-points ou de nouveaux carrefours sont apparus (quand j'écris nouveau je veux dire au moins deux ans.....! ) et la carte ne les connait même pas alors que j'ai acheté mon GPS en janvier 2012 !!!

     

    Idem pour les limitations de vitesse !

     

    Je ne vais prendre qu'un exemple pour ne pas écrire deux pages :

     

    La rocade Est de Lyon (contournement de Lyon) est limitée à 90 km/h du nord de Lyon jusqu'à presque la bretelle Vénissieux, idem dans l'autre sens, ceci depuis des années et le GPS indique toujours une limitation à 110 km/h !

     

    C'est ça mise à jour automatique du Go Live ????????

     

    Si tu veux d'autres exemples concrets je reste à ta disposition..............................

     

    J'ai tenté Map Share Reporter mais, ou je n'ai pas compris le fonctionnement ou alors ce truc nous prend pour des truffes !!!!!!!!!!!!!!!

     

  • Sam
    Sam

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    3 juillet 2012, 12:31

    Salut Deltac1,


     


    Il y a une petite confusion : à l'achat de votre appareil vous aviez droit à une mise à jour de carte gratuite.


    Celle-ci est bien en place (Europe 8.80) sur votre appareil.


     


    Les Services LIVE n'incluent pas le renouvellement de carte, mais :


     


    - HD Traffic : trafic en direct


    - Zones de Danger (en cours d'amélioration)


    - Recherche localisée avec Google


    - Météo


     


    Vous pourrez cependant effectuer certaines modifications de carte directement sur votre appareil.


    Vous trouverez des instructions pour cela sur cette page de notre aide en ligne :


     


    http://www.tomtom.com/7256


     



    Bonne journée,

    - Sam


     

  • teuf76teuf76

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    Apprentice Traveler
    Commentaires: 1

    7 juillet 2012, 00:10

    Bonsoir,

     

    j'ai acheté en juillet 2011 chez BOULANGER un tom tom via live 120 donc avec les services live directement. Le vendeur m'a alors proposé d'acheter une carte d'activation qui me permettrait 12 mois plus tard de renouveler mais mauvaise surprise en essayant ce soir le message lorsque je tente d'activer est

     

    Le code d'activation que vous avez entré ne peut pas être utilisé en raison d'une incompatibilité avec la version de l'application installée.

     

    Quelqu 'un pour m'aider?

     

    Merci et c'est bien urgent!

  • deltac1deltac1 Auteur

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    Prominent Wayfarer
    Commentaires: 33

    7 juillet 2012, 19:42

    Ben si tu n'es que bac + 12, tu ne comprendras jamais le fonctionnement d'un TomTom.......

     

    Moi j'en suis à bac +38 et, au fil du temps, je me demande si ce n'est pas moi qui suis con comme un balais.!!!!!!!!!!!!!

     

    Les radars,avec TomTom, il faut les sentir d'avanve..................

     

    Prochain achat avant mes congés : Garmin ou Coyote !!!!

     

    Et......... Adieu au charlots de chez TomTom......

     

    Ils m'ont vu de face, maintenant il me verront de dos !!!!  :smileywink:

  • alexrobertalexrobert

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    Legendary Explorer
    Commentaires: 3

    4 août 2012, 21:41

    Je suis dans la même situation que teuf76,

     

    carte prépayée pour 1 an de Service Live : 

     

    " Le code d'activation que vous avez entré ne peut pas être utilisé en raison d'une incompatibilité avec la version de l'application installée. "

     

    Si quelqu'un connait une solution,

     

    Merci d'avance.

     

    Alex.

     

  • Nicolas08Nicolas08

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    Apprentice Traveler
    Commentaires: 1

    10 juin 2013, 16:14

    Bonjour,

     

    Ayant acheté un GPS start 60 il y a quelques jours, celui-ci ne capte pas de signal GPS valide. A quoi cela est dû et comment y remédier ?

     

    Merci de votre réponse rapide.

  • Sam
    Sam

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    10 juin 2013, 16:30

    Salut Nicolas08,


    Voici comment tenter de récupérer le signal GPS sur votre Start 60:


     


     


    Assurez-vous de charger l'appareil sur votre ordinateur pendant au moins deux heures.


    Rendez-vous ensuite à l'extérieur (pas dans un bâtiment) puis :



    - Appareil éteint, gardez le bouton de démarrage enfoncé jusqu'à ce que le TomTom redémarre et affiche un écran noir avec des écritures blanches (un peu comme au démarrage d'un ordinateur). Cela prendra environ 25/30 secondes
    - Une fois sur cet écran, éteignez l'appareil, attendez 10 secondes et rallumez-le en appuyant sur le bouton de démarrage jusqu'à entendre les tambours.

    Patientez alors pour la réception du signal. Cela peut prendre jusqu'à 15 mn.
    Si vous n'obtenez toujours pas de signal, refaites le reset et testez la réception à nouveau.

    Si le souci persiste, merci de contacter le Support Client : http://fr.support.tomtom.com/app/contact/


     


     


    Bonne journée,
    Sam

  • Sop
    SopSop

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    Apprentice Traveler
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    17 juillet 2013, 16:47

    Bonjour

    Je suis d accord avec les questions précédentes, je ne trouve pas mon code activation et TOMTOM me le demande pour mettre a jour mon nouveau GO LIVE 1005 qui inclus les carte a vie  alors que pour mon précèdent tout c est bien passe pendant des années.

    La personne qui a une solution est la bienvenu - merci

  • EP825EP825

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    17 juillet 2013, 20:31

    Bonsoir,


     


    Vous n'avez pas besoin de code d'activation, cela ne concerne que les services achetés séparément sous forme de carte à gratter pour découvrir ce fameux code.


    Désinstallez totalement MY TOMTOM de vôtre ordi, puis réinstallez-le, ensuite reconnecter vôtre gps pour vérifier si my tomtom vous réclame toujours ce code, ce qu'il ne devrait pas faire d'ailleurs.


     


     


     


     


     

    Cordialement et bonne route, Eric /// APP GO Navigation androïd - 1.5 (798) - carte 9.50 /// GO 5000 bêta-test - 15.300 - carte 9.46

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