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Répondu: Absence des mises à jour ZDD


lebretonlebreton Auteur

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Exalted Voyager
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Expert (Appareils de navigation)

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13 mai 2017, 11:24

Bonjour à toutes et tous ! A ce jour , je n ' ai pas eu de mise à jour ZDD depuis le 25-04-2017 . Normalement , c ' est 2 fois par semaine , le mardi et le jeudi . Cette semaine également , je n ' ai reçu que 2 QGF alors qu ' il y avait pas mal de temps que je n ' avais rien eu . Je crois qu ' il doit y avoir un problème au niveau des serveurs ; ce n ' est pas bien grave mais ce serait sympa de nous en informer : çà nous aiderait à patienter . En ce qui concerne mon appareil , tout est normal aussi bien sur la route que dans sa communication avec mon compte MDC une fois branché au PC et c ' est pour cette raison que je suis certain que le problème vient de Tomtom ( généralisé ou pas , çà je l ' ignore ! ) Bon WE à toutes et tous !
Marqué comme réponse: BennyB, le 20 juin 2017, 17:11

Bonjour à tous,

Normalement les zones de danger France sont proposées à nouveau pour tous les appareils fonctionnant avec TomTom Home (MyDrive n'a pas de problème sur ce point) depuis aujourd'hui.

Merci à tous de votre patience.

Cordialement,
BennyB.

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  • catalan6654catalan6654

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    10 juin 2017, 11:55

    DENY91 a écrit:

    Bonjour WILLU,
    Pour ma part, version ZDD FRANCE installé 86302.
    Et toujours pas de mise à jour à part MAPSHARE/QUICKGPSFIX et autre ZDD de pays différents...
    Cdt.

    Carminat Tomtom live carte France 9908316
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    10 juin 2017, 12:01

    DENY91 a écrit:

    Bonjour WILLU,
    Pour ma part, version ZDD FRANCE installé 86302.
    Et toujours pas de mise à jour à part MAPSHARE/QUICKGPSFIX et autre ZDD de pays différents...
    Cdt.



    Bonjour,
    De même en ce qui me concerne.
    Cdt
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  • WillUWillU
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    13 juin 2017, 10:10

    Bonjour DENY91,

    Pourriez-vous tenter de renommer le dosser Home que vus trouverez dans "Documents" sur votre ordinateur svp ? Est-ce qu'après l'avoir fait d'autres éléments vous sont proposés ?
    Si des zones de danger le sont, pourriez-vous le me donner la version svp ?
    Je suis employé par TomTom mais les opinions que j'exprime ici sont les miennes.
  • jc26jc26

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    13 juin 2017, 13:08

    Bonjour , j'ai renommé le dossier , mais rien n'a changé , toujours aucune ZDD . Merci de votre aide .
  • WillUWillU
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    13 juin 2017, 13:30

    Pourriez-vous me donner la version des zones de danger installées sur votre appareil svp ?
    Dans Gérer mon appareil > Elements sur l'appareil > Radars > Plus d'infos... > Version.
    Je suis employé par TomTom mais les opinions que j'exprime ici sont les miennes.
  • jc26jc26

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    13 juin 2017, 14:00

    Dans radars il y a 3 éléments d'installés : ES TomTom et 2 fois Zones de Danger France
  • WillUWillU
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    13 juin 2017, 14:30

    Et si vous allez dans "plus d'infos..." puis "version", qu'est-il indiqué svp ?
    Je suis employé par TomTom mais les opinions que j'exprime ici sont les miennes.
  • jc26jc26

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    13 juin 2017, 14:55

    Pour ES TomTom : taille: 128 ko/version: 49065 . Pour ZDD France TomTom : taille: 160 ko/version: 86259 . Pour le deuxième ZDD France TomTom : taille: 320 ko/version: 86302 . Merci .
  • DENY91DENY91

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    13 juin 2017, 19:11

    Bonjour,

    Idem, j'ai nommé le dossier, HOME me propose tous les pays en ZDD sauf la FRANCE.
    Je remarque qu'avec JC26 nous avons la même version ZDD FRANCE enregistré : 86302.
    Le soucis ne viendrait-'il pas de chez TOMTOM? Est que d'autres utilisateurs de HOME ont-ils réussis dernièrement une MAJ ?
  • mazillemazille

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    13 juin 2017, 19:19

    merci pour l'info , moi aussi bloquer a ce stade au 14/06/17 donc toujours pas de news de tom tom !!!!
  • mma36

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    13 juin 2017, 20:52

    Je viens d'acheter la mise à jour du service radar pour l'Europe.
    J'essaie de mettre à jour les radars de Belgique mais je reçois un message d'erreur Unauthorized (voir image) et la mise à jour s'arrête
    J'ai réussi à charger les speed camera d'Allemagne, Irlande , Italie, ...
    C'est quoi le problème avec les radars ?

    1 Annexe

  • WillUWillU
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    14 juin 2017, 11:53

    Bonjour

    @mazille : Pourriez-vous poster une capture d'écran du message d'erreur svp ?

    @mma36 : pourriez-vous tenter de renommer le dossier "home" dans "documents" sur votre ordinateur svp ?
    Je suis employé par TomTom mais les opinions que j'exprime ici sont les miennes.
  • mazillemazille

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    Apprentice Traveler
    Commentaires: 2

    14 juin 2017, 15:32

    alleluia !!!! je viens de remettre la mise a jour et tout c'est bien passé !!!! Pour info le message d'erreur était arrive a l’étape ZDD France ( N°29 ) : serveur non accessible ?????? mais bon quasi 2 jours devant son ordi pour mise a jour !!!!!!! heureusement que je devais pas trop bouger !!!!! Salutations .....
  • jc26jc26

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    Commentaires: 9

    14 juin 2017, 19:18

    Comment contacter le service TomTom pour avoir une réponse ? Merci .
  • WillUWillU
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    15 juin 2017, 10:19

    Bonjour jc26,

    Le forum est lu quotidiennement et les informations pertinentes sont transmises à nos équipes.
    Vous n'avez pas d'abonnement aux mises à jour des zones de danger, ce qui explique pourquoi vous n'avez pas eu de mise à jour de proposée.
    Je suis employé par TomTom mais les opinions que j'exprime ici sont les miennes.
  • jc26jc26

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    15 juin 2017, 11:32

    Bonjour , au mois d'avril je me suis abonné pour les mises à jour de carte pendant un an et je pensais que les mises à jour des ZDD étaient incluses . Pouvez vous me renseigner merci .
  • WillUWillU
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    15 juin 2017, 12:01

    Les mises à jour des zones de danger ne font pas partie des mises à jour de carte, mais des services live.
    Je suis employé par TomTom mais les opinions que j'exprime ici sont les miennes.
  • jc26jc26

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    Legendary Explorer
    Commentaires: 9

    15 juin 2017, 12:35

    Ok , je viens de souscrire un abonnement au service live , merci .
  • DENY91DENY91

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    17 juin 2017, 17:39

    Bonjour,
    J'ai eu une nouvelle mise à jour sur home : ZDD FRANCE version 48203 sauf que la mise à jour à échouer "Error file not found". Lorsque j'ai voulu essayer plus tard lors des MAJ, le fichier ZDD 48203 n'apparait plus dans les téléchargements...Et il n'est pas télécharger, j'ai toujours la version 86302.
    Pour info je suis abonné au service "live" jusqu'en mai 2018.
    Cdt.
  • nicole.bahicnicole.bahic

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    Neophyte Traveler
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    19 juin 2017, 04:46

    c est pareille pour moi
  • catalan6654catalan6654

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    20 juin 2017, 15:58

    DENY91 a écrit:

    Bonjour WILLU,
    Pour ma part, version ZDD FRANCE installé 86302.
    Et toujours pas de mise à jour à part MAPSHARE/QUICKGPSFIX et autre ZDD de pays différents...
    Cdt.



    Bonjour,
    Je viens de télécharger la ZDD France sans problème.
    Cordialement.
    Catalan
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  • BennyB Réponse

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    20 juin 2017, 17:11

    Bonjour à tous,

    Normalement les zones de danger France sont proposées à nouveau pour tous les appareils fonctionnant avec TomTom Home (MyDrive n'a pas de problème sur ce point) depuis aujourd'hui.

    Merci à tous de votre patience.

    Cordialement,
    BennyB.
  • DENY91DENY91 Modbreak

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    Commentaires: 10

    20 juin 2017, 19:34

    Bonsoir,
    Je confirme mise à jour ZDD France effectué ce jour, enfin!
    Cdt.
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