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Question: Abonnement au service radars


fontfreyefontfreye Auteur

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Neophyte Traveler
Commentaires: 3

3 septembre 2017, 18:53

Renouvelé mon abonnement zones de danger ce jour - 3/09/17 - impossible de charger sur GPS - la mention "en cours" reste affichée.
J'ai toujours réussi les fois précédentes mais là ...
Que se passe t'il ?
  • aurelien62aurelien62

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    Outstanding Explorer
    Commentaires: 54

    3 septembre 2017, 20:13

    Bjr
    Il s agit quel modèle de gps?
    Es tu sur du jumelage compte TT et gps , mot de pass ?
    aurelien
  • fontfreyefontfreye Auteur

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    Neophyte Traveler
    Commentaires: 3

    4 septembre 2017, 00:18

    C'est un GO 825 - je viens de vérifier à l'instant et le statut est toujours "en cours"
    Je ne pense pas que cela vienne de moi car j'ai déjà fait cette opération précédemment sans problème ... même si je ne suis pas un virtuose du numérique. Merci de votre intérêt.
  • BennyB

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    Moderator
    Commentaires: 687
    Expert (Appareils de navigation)

    Expert (Appareils de navigation)

    4 septembre 2017, 13:51

    Bonjour fontfreye,

    Je viens de vérifier votre compte. Votre commande a été correctement activée sur votre TomTom.
    Et la mise à jour des zones de danger a été effectuées dans la matinée du 03/09/2017 par MyDrive Connect.

    Vous pouvez vérifier votre abonnement dans MyDrive Directement, dans "Mon Contenu" à la partie : "Mes services".

    Bonne journée,

    Cordialement,
    BennyB.
  • fontfreyefontfreye Auteur

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    Neophyte Traveler
    Commentaires: 3

    4 septembre 2017, 19:02

    Merci, je vais aller voir. Mais question : pourquoi dans le statut de mes commandes il apparaît "en cours" ? C'est ce qui me fait douter que mon appareil a bien mis à jour ce service.
    slt
  • WillUWillU
    Community Manager
    Commentaires: 9374
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    6 septembre 2017, 08:30

    Bonjour,

    Le statut "en cours" correspond au traitement du paiement de la commande mais n'a aucune incidence sur sa disponibilité.
    Les commandes de services sont mises à disposition de nos clients dès la commande acceptée, indépendamment du statut de paiement.

    Cordialement
    William
    Je suis employé par TomTom mais les opinions que j'exprime ici sont les miennes.
  • fontfreyefontfreye Modbreak Auteur

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    Neophyte Traveler
    Commentaires: 3

    7 septembre 2017, 10:20

    Merci beaucoup de vos précieuses infos.
    J'étais sur la route et ne pouvais répondre.
    Bien compris pour le statut. Mais j'ai pu vérifier en roulant que la mise à jour radar n'était pas réellement faite (des radars non signalés par le GPS). Ce matin en me connectant j'avais l'info de mettre à jour pour les radars ... donc tout est réglé.
    Merci encore et désolé de mes soucis de profane en la matière.
    Cdlt

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