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Question: Vous ne pouvez pas utilisez cette carte sur cet appareil: France 809

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France 809,

Bouvy51Bouvy51 Auteur

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Commentaires: 14

22 mars 2017, 00:29

Bonjour, suite à la perte de ma carte SD de Mon Tomtom de ma Renault Clio 3, j'ai acheté une nouvelle carte Renault Tomtom France, mais quand je l'insère dans mon GPS cela me met ce message d'erreur "Vous ne pouvez pas utilisez cette carte sur cet appareil: France 809"
Que puis-je faire pour faire fonctionner de nouveau mon GPS ?

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  • FiftySixFiftySix

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    11 juillet 2017, 09:48

    Bonjour Lulutruc,
    Comme Bouvy51, pouvez-vous nous faire parvenir la facture d'achat (caviardée) du véhicule datant de moins de trois mois?
    Je suis employé par TomTom mais les opinions que j'exprime ici sont les miennes.
  • LulutrucLulutruc

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    11 juillet 2017, 10:19

    Bonjour ,

    je viens d'envoyer justement un mail au garage pour le leur demander , si il ne me l'ont pas , j'ai la facture initial du vehicule sinon ?
  • LulutrucLulutruc

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    11 juillet 2017, 10:32

    réponse du Garage ....

    "Bonjour,

    Je suis désolé que la carte ne fonctionne pas, il s’agit d’une carte trouvée dans le bureau de mon responsable.
    Ce ne doit pas être la carte d’origine.
    Mon responsable en commande une, je reviens vers vous dès qu’elle est dispo."
  • WillUWillU

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    11 juillet 2017, 11:12

    C'est bien aussi.
    Le fait est que l'on peut vous en mettre une carte à télécharger, mais on doit déterminer de quelle version il s'agit.
    Dès lors une facture de la carte SD aurait été précieuse.
    Je suis employé par TomTom mais les opinions que j'exprime ici sont les miennes.
  • LulutrucLulutruc Modbreak

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    Master Explorer
    Commentaires: 6

    11 juillet 2017, 18:46

    Bonsoir ,

    voici les seuls documents en notre possession

    2 Annexes

  • Jbj972Jbj972

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    Apprentice Traveler
    Commentaires: 2

    12 août 2017, 00:36

    Bonsoir j'ai exactement le même problème sur ma voiture acheté hier puis-je avoir de l'aide svp
  • LulutrucLulutruc

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    Master Explorer
    Commentaires: 6

    12 août 2017, 10:27

    Jbj972 , n'ayant pas eu de reponse sur ce post , j'ai appelé le service client et ça a ete reglé en 10 min 😉
  • Jbj972Jbj972

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    Apprentice Traveler
    Commentaires: 2

    12 août 2017, 12:44

    Ok merci beaucoup lulutruc
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