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Souci avec le Carminat Live de mon Scénic


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Aucun résultat trouvé pour la recherche 'mon problème j'ai fait la dernière mis à jour de mon tomtom QuickGPS Fix j'ai fait comme toujours (je suis TomTom depuis au moins 10 ans sans problèmes) J'ai fait la mise a jour comme demander mais au moment de remettre la carte SD dans mon tomtom de mon Scénic ma carte n'a été reconnu d'autant plus et il ne trouve pas "carte introuvable"qui m'aurait permis d'avoir de formater la carte au format tomtom car j'ai réinitialisé sur mon Mac comme demander par tomtom il m'envoie a un avec une croix rouge et jamais carte introuvable . Au bout de une semaine de contact régulier en ayant fait tout ce que tomtom support m'a demandé. Réponse de Tomtom c'est Renault qui doit soit résoudre ce problème Renault me renvoie chez Tomtom. Je suis fort dépité et pas content. pouvons m'aider.

13 commentaires

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Bonjour ZEN 222, et bienvenue sur les forums

Je ne suis pas sur d'avoir saisi exactement la situation.

Qu'affiche le Carminat ? Seulement "carte introuvable" ? Si tel est le cas, c'est pas bien grave, cela veut dire que la cartographie est manquante ou incomplète.
Que se passe-t-il lorsque vous insérez votre carte SD dans votre ordinateur ?
mon cariminat s'est planté lorsque comme m'a demandé tomtom support j'ai réinitialisé en la carte SD sur mon Mac et que l'a met dans mon carminat de mon scénic il présent après un sablier un écran avec une croix rouge et lorsque retire la carte SD il me demande une carte SD
mais jamais carte introuvable.
annexes
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Merci pour ces précisions.
Est-ce que vous auriez une carte SD vierge par hasard ?
OUI j'ai acheté une carte SD HC 80MB/s intergegral ultimal pro nouvelle que j'ai réinitialisé comme demander
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Et que se passe-t-il lorsque vous l'insérez dans votre navigateur ?
j'ai un écran avec croix rouge
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En ce cas, ça veut dire que l'application installée sur la mémoire interne de l’appareil est corrompue, auquel cas il faut tenter de la restaurer en suivant la fiche d'aide suivante :

https://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/15066/kw/ttsystem
je viens de faire avec mon fils informatien tous ce que vous avez dit pour restaurer.
Ça ne fonctionne toujours pas on tombe sur la croix et plus rien.
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En ce cas, si la procédure de restauration du logiciel ne fonctionne pas, il n'y a rien que nous puissions faire à distance malheureusement.
Vous dites que vous ne pouvez rien faire à distance où doit je aller pour résoudre ce problème
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ZEN 222 a écrit:

OUI j'ai acheté une carte SD HC 80MB/s intergegral ultimal pro nouvelle que j'ai réinitialisé comme demander



Avez-vous essayé avec une carte SD compatible? Les SDHC, de conception plus récente, peuvent ne pas fonctionner. Prendre une carte SD tout court de 4Go.
Le c'est un 8MG SD mais je acheter si possible une cart SD 4MG basic je reviens demain au près de nous en espérant avec de bonne nouvelles
J'ai eu la même panne. La réparation du firmware en suivant la fiche technique précitée n'a pas marché. J'ai résolu le problème en rechargeant l'application avec TomTom Home . J'en ai une copie sur mon PC, téléchargée par TTH lors d'une mise à jour en octobre 2015.

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