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Question: Installation et ouverture de Sports Connect


valoulerievaloulerie Auteur

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Apprentice Traveler
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9 août 2017, 16:05

Après installation, je ne parviens pas à ouvrir l'application Sports Connect pour ma montre Runner 2 Cardio Music achetée début juillet... donc je ne peux pas m'enregistrer et ne peux pas utiliser la montre comme voulu! J'essaie de trouver une solution depuis le mois dernier en lisant les FAQ mais rien à faire. J'ai installé et désinstallé x fois, enlever parefeu, utiliser différents navigateurs, c'est désespérant!'. Quoi faire de plus?
  • WillUWillU
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    9 août 2017, 16:33

    Bonjour vacloulerie et bienvenue sur les forums

    En général, Sports Connect démarre tout seul lorsque la montre est branchée.
    Est-ce que les broches du cable ne sont pas tordues ou bloquées en position basse ? Sous quel OS fonctionne votre ordinateur ?
    Je suis employé par TomTom mais les opinions que j'exprime ici sont les miennes.
  • valoulerievaloulerie Auteur

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    Apprentice Traveler
    Commentaires: 2

    9 août 2017, 17:07

    La montre est reconnue, j'ai vérifié les pattes et mon ordi est sous Windows 7.
  • WillUWillU
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    10 août 2017, 13:40

    Le pilote de la montre reste actif dans le gestionnaire de périphériques ?
    Que se passe-t-il si vous lancez Sports Connect manuellement ?
    Je suis employé par TomTom mais les opinions que j'exprime ici sont les miennes.
  • valoulerievaloulerie Modbreak Auteur

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    Apprentice Traveler
    Commentaires: 2

    10 août 2017, 17:13

    Le gestionnaire de périphériques me signale que la montre fonctionne correctement et quand je tente encore d'ouvrir le logiciel, ça charge 2 secondes et ça s'arrête.
  • WillUWillU
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    11 août 2017, 09:32

    valoulerie a écrit:

    quand je tente encore d'ouvrir le logiciel, ça charge 2 secondes et ça s'arrête.


    Pourriez-vous prendre une capture d'écran de ce que vous décrivez svp ?
    Vous avez un navigateur web défini par défaut ?
    Je suis employé par TomTom mais les opinions que j'exprime ici sont les miennes.

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