Accueil

Question: GPS vide, aucune carte


CarineArnoldiCarineArnoldi Auteur

Ici, vous pouvez voir combien de points de réputation CarineArnoldi a reçu d'autres utilisateurs.

Apprentice Traveler
Commentaires: 2

16 juin 2017, 19:55

Bonjour,
Je viens d'acheter un Go 620, dès l'allumage je dois faire des mises à jour (étrange pour un nouveau gps mais soit), je clique pour téléch:@arger les mises à jour, plusieurs plantages, résultat GPS vide, plus aucune carte.
Je télécharge l'application My Drive, me disant que c'est peut-être ma connexion Wifi qui est trop lente, même résultat ... Plantage et toujours aucune carte !
J'aimerais vraiment pouvoir utiliser l'appareil acheté et reçu il y a à peine 3 jours et déjà hors d'usage ! :@
Merci pour votre aide
  • tortue

    Ici, vous pouvez voir combien de points de réputation tortue a reçu d'autres utilisateurs.

    Commentaires: 0

    18 juin 2017, 16:36

    Depuis ce matin, j'essaie de télécharger la mise à jour.
    Déjà, je n'arrive pas à le faire aller sur le Wi-FI.
    Ensuite, par la connexion USB, il télécharge 47%, puis redescend à 30%, pour la énième fois.
    Là, il a enfin réussi à aller jusqu'à 72% pour me dire "oups, problème, liaison interrompue".
    Maintenant, il me dit "ajouter une carte, espace libre 8,8Go".
    J'appuie sur la seule touche qui fait quelque chose : "Vous devez ajouter au moins une carte avant de commencer à utiliser le GPS"
    Je clique sur "ajouter une carte" et rebelote, "aucune carte disponible, Vous devez ajouter au moins une carte avant de commencer à utiliser le GPS, ajouter une carte"
    Je clique sur "ajouter une carte", il mouline...

    D'autre part, sur My Drive connect, il n'y a pas les boutons indiqués sur l'aide. J'ai viré MDC et l'ai réinstallé. Mais c'est pareil.

    J'avoue que je trouve tout ça d'un compliqué invraisemblable...

    Est-ce qu'il n'existerait pas une solution simple, juste on branche, on se connecte et le tomtom se débrouille tout seul ?
    Est-ce qu'il n'y aurait pas moyen de n'avoir que la carte de France plutôt que toute l’Europe dont je n'ai que faire ?
  • WillUWillU
    Community Manager
    Commentaires: 9374
    Expert (Runner)

    Expert (Runner)

    Expert (Appareils de navigation)

    Expert (Appareils de navigation)

    Expert (Multi Sport)

    Expert (Multi Sport)

    Expert (Smartphone App)

    Expert (Smartphone App)

    Expert (Golfer)

    Expert (Golfer)

    19 juin 2017, 12:46

    Bonjour, et bienvenue sur les forums,

    Je suis désolé que votre expérience avec votre GO 620 démarre si mal.
    D'après nos serveurs, il semble que cela vienne de la connexion, cela peut être la qualité de la connexion en WiFi effectivement, ou une sécurité au niveau du routeur (genre contrôle parental éventuellement).
    Avez-vous une protection qui pourrait jouer un rôle dans l'interruption de la mise à jour ?
    Je suis employé par TomTom mais les opinions que j'exprime ici sont les miennes.
  • CarineArnoldiCarineArnoldi Auteur

    Ici, vous pouvez voir combien de points de réputation CarineArnoldi a reçu d'autres utilisateurs.

    Apprentice Traveler
    Commentaires: 2

    19 juin 2017, 12:51

    Bonjour,
    Pas à ma connaissance non, aucun autre programme nécessitant des mises jour n'est bloqué.
    J'ai tenté la mise à jour via le Wifi, plantage
    J'ai ensuite tenté la mise à jour via le pc, plantage
    Dans on pare-feu Windows, j'ai autorisé l'application My Drive expressément pour qu'il laisse passer les mises à jour
  • CarineArnoldiCarineArnoldi Auteur

    Ici, vous pouvez voir combien de points de réputation CarineArnoldi a reçu d'autres utilisateurs.

    Apprentice Traveler
    Commentaires: 2

    19 juin 2017, 14:00

    Bonjour Tortue,

    C'est exactement le même problème que je rencontre ... Sauf qu'avec la connexion usb, le mien monte jusque 90% et ensuite paf, même chose que vous :@

    Je pensais aussi que les installations des mises à jour étaient plus simples ... dans mon cas, j'allume le gps reçu, il me dit d'installer les mises à jour et du coup je n'ai plus rien du tout !

    Mon gps précédent Tomtom Go One était bien pus simple d'installation ... on le branchait sur tomtom home et tout se faisait tout seul !

    Si aucune solution n'estt trouvé rapidement, je renvoie le gps et demande d'être remboursée
  • flyman30flyman30 Modbreak

    Ici, vous pouvez voir combien de points de réputation flyman30 a reçu d'autres utilisateurs.

    Renowned Trailblazer
    Commentaires: 20

    20 juin 2017, 12:49

    Il faut mieux faire les mises à jour la nuit ou le matin de bonne heure, de préférence en WIFI et appareil branché sur le secteur via une alimentation externe genre chargeur USB en effet branché sur le PC les plantages sont fréquents.
    Si la mise à jour échoue a 90% (par exemple) il faut simplement relancer le téléchargement.

    PS: la première mise à jour pose souvent problème, les suivantes sont beaucoup plus facile :)

Commenter cette publication

Traitement en cours:
0%
Parcourir
Si le lien est correcte, un aperçu apparaîtra ici. S'il s'agit de grandes images, cela pourra prendre quelques minutes.
  • :D
  • :?
  • :cool:
  • :S
  • :(
  • :@
  • :$
  • :8
  • :)
  • :P
  • ;)
Voir version mobile
Powered by Insided