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Question: Mise à jour de la cartographie à vie expirée

Balises:
tomtom, abonnement, carte, gratuit, gratuite, pas, à vie, mise à jouir, expiré,

Barzasi Auteur

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6 avril 2017, 20:11

Je suis en possession depuis 15/05/2013 d'un TOM TOM VIA130 et je m'aperçois que malgré que j'ai une mise à jour à vie que cela n'est plus possible pouvez vous me confirmer cette information sachant que la référence de la carte installer dans mon appareil est la v9.15.5123
  • miketorcy

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    6 avril 2017, 21:00

    Bonjour, je pense que dès demain, un modérateur de ce forum va regarder votre compte et vous arranger ça!
  • WillUWillU

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    7 avril 2017, 10:45

    Bonjour,

    @Barzasi : en effet, l'activation des mises à jour des cartes à vie avait échoué, c'st corrigé, et vous pouvez désormais mettre à jour votre carte.

    @miketorcy : merci ;)
    Je suis employé par TomTom mais les opinions que j'exprime ici sont les miennes.
  • amanda 13amanda 13

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    25 mai 2017, 17:00

    bonjour j'ai aussi un tomtom via 130 et il me dise que l'abonnement au service mise a jour à exipiré comment faire
  • WillUWillU

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    29 mai 2017, 10:22

    Bonjour amanda 13, et bienvenue sur les forums,

    Dans votre cas, l'appareil ne bénéficie pas du service de mise à jour de cartographies à vie, il vous faudra donc passer commande d'une carte ou du service de mise à jour sur notre boutique :
    https://www.tomtom.com/fr_fr/drive/maps-services/shop/travel-map/

    Cordialement,
    William
    Je suis employé par TomTom mais les opinions que j'exprime ici sont les miennes.
  • AmreenAmreen

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    10 juin 2017, 23:36

    Bonjour,
    j'ai le même problème, mise a jours gratuite a vie a l'achat et pourtant expiré. y'aurait il une solution?
  • WillUWillU

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    12 juin 2017, 09:05

    Bonjour Amreen, et bienvenue sur les forums,

    Pourriez-vous nous communiquer le numéro de série de votre appareil pour que vous vérifions svp ?

    Où trouver le numéro de série de mon appareil ?
    Je suis employé par TomTom mais les opinions que j'exprime ici sont les miennes.
  • AmreenBAmreenB

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    12 juin 2017, 18:18

    WillU a écrit:

    Bonjour Amreen, et bienvenue sur les forums,

    Pourriez-vous nous communiquer le numéro de série de votre appareil pour que vous vérifions svp ?

    Où trouver le numéro de série de mon appareil ?



    Bonjour,
    j'ai du modifié mon compte a cause de problème de connexion mais, voici le numéro de série de mon Tomtom via130 pour vérification de la cartographie gratuite a vie AW4232GO6363.

    Cordialement.
  • WillUWillU

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    13 juin 2017, 08:42

    Bonjour AmreenB,

    Je suis navré mais votre appareil, produit en 2011 ne bénéficie pas du service de mise à jour des cartes à vie.
    Je suis employé par TomTom mais les opinions que j'exprime ici sont les miennes.
  • AmreenBAmreenB

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    Neophyte Traveler
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    13 juin 2017, 09:47

    Il doit y avoir erreur car j'ai acheté ce modèle pour les cartographies gratuit c'était bien précisé en magasin lors ce que je l'ai acheté!!!
  • WillUWillU

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    13 juin 2017, 09:53

    Je comprends votre déception, mais de notre coté, tout est clair, le numéro de série est un indicateur parfaitement fiable quand aux services embarqués sur l'appareil.
    A quand remonte votre achat svp ?
    Je suis employé par TomTom mais les opinions que j'exprime ici sont les miennes.
  • AmreenBAmreenB

    Ici, vous pouvez voir combien de points de réputation AmreenB a reçu d'autres utilisateurs.

    Neophyte Traveler
    Commentaires: 3

    13 juin 2017, 09:56

    Je vérifierai de la date d'achat si je le peux car cela fait très longtemps que je suis possesseur de cet appareil mais je peux vous affirmer qu'a l'achat est à l'enregistrement de l'appareil sur le site à ma première utilisation j'avais bien la cartographie gratuite a vie.
  • Bernard6371

    Ici, vous pouvez voir combien de points de réputation Bernard6371 a reçu d'autres utilisateurs.

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    7 juillet 2017, 12:26

    Bonjour,
    j'ai fais l'acquisition d'un GPS tomtom VIA 135M cartographie à vie.
    je n'ai jamais fait de mise à jour de carte Europe, les mises à jour logiciel ont été faites.
    je n'arrive pas à faire la mise à jour des cartes Europe.
    Pouvez-vous m'indiquer le marche à suivre.
    Merci d'avance
  • WillUWillU

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    7 juillet 2017, 14:14

    Bonjour Bernard6371 et bienvenue sur les forums,

    Un souci était survenu au moment de l'activation des services, mais suite à une intervention, vous devriez désormais pouvoir lancer la mise à jour de la cartographie de votre VIA.
    Nos excuses pour le désagrément.
    Je suis employé par TomTom mais les opinions que j'exprime ici sont les miennes.
  • alain 33

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    New Seeker
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    9 août 2017, 23:46

    bonjour j ai un gps tomtom via 130m avec cartographie gratuite a vie et quand je le connecte a my drive conect j ai abonnement cartographie expire je part vendredi et je suis très ennuyer car j ai la version v 9.5 pouvez vous régler ce problème merci par avance
  • WillUWillU

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    10 août 2017, 11:24

    Bonjour alain 33 et bienvenue sur les forums,

    Le service ne s'était pas activé correctement, je l'ai donc fait manuellement.
    Vous devriez avoir accès à la version 9.90 de la carte d'Europe désormais.
    Nos excuses pour le désagrément.
    Je suis employé par TomTom mais les opinions que j'exprime ici sont les miennes.
  • rubix

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    11 août 2017, 15:46

    bonjour.
    je trouve enfin le temps de me pencher sur mon tomtom. depuis son achat, j'ai toujours effectué des mises à jours, mais la carte ne l'ai jamais.. pourtant je me souvient que le vendeur m'avait garantie que la carte était mis à jour à vie... j'ai toujours des pubs de carte payante.. quelqu'un peut m'aider... ma navigation commence a devenir compliquée, surtout sur des routes ou ma voiture se retrouve dans des champs !!! :$
  • WillUWillU

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    11 août 2017, 17:14

    Bonjour rubix, et bienvenue sur les forums,

    Je suis navré, mais votre Start ne dispose pas des mises à jour de carte gratuites à vie.

    Cordialement
    William
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  • Sam56360Sam56360

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    13 août 2017, 18:43

    Bonjour, je vous sollicite car mon GPS m'indique que la cartographie a expiré alors qu'elle est censé être à vie . Quand je me connecte à mydrive connect je ne peut donc pas le mettre à jours :-/ !
    Si quelqu'un pouvais m'aider ce serais vraiment cool 👍🏼
    Merci d'avance à vous :-)
  • ploum115ploum115

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    13 août 2017, 22:25

    Sam56360 a écrit:

    Bonjour, je vous sollicite car mon GPS m'indique que la cartographie a expiré alors qu'elle est censé être à vie .


    Bonsoir, est-ce la 1° fois que vous avez ce souci?
  • Sam56360Sam56360

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    Neophyte Traveler
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    13 août 2017, 22:40

    Oui c'est la première fois mais avant ça je n'ai pu faire qu'une mise à jours de carte seulement ! Sur la boite il y avais pourtant note carte à vie ! Savez vous d'ou peut provenir le problème ?
    Merci à vous
  • ploum115ploum115

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    13 août 2017, 22:44

    est-ce que sur la boîte il est écrit Via130M? cette lettre signifie que votre gps bénéficie de la mise à jour gratuite de la cartographie chaque trimestre!
  • Sam56360Sam56360

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    Neophyte Traveler
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    13 août 2017, 22:48

    Non c'est un via 130, je n'ais donc pas la possibilité de le mettre à jours?
  • ploum115ploum115

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    13 août 2017, 22:52

    depuis quand l'avez-vous acheté? et avez-vous utilisé la garantie d'actualisation de la carte qui est effective pendant 90 jours à partir du moment où le gps a été allumé?
  • Sam56360Sam56360

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    Neophyte Traveler
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    13 août 2017, 23:13

    Il m'a été offert en 2012 , et je n'ais pas souvenir de cette garantie d'actualisation en quoi consiste elle?
  • ploum115ploum115 Modbreak

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    Expert (Smartphone App)

    13 août 2017, 23:39

    vous aviez droit à une mise à jour gratuite de la cartographie (1 fois) !

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