Question

Mise à jour de la cartographie à vie expirée


Je suis en possession depuis 15/05/2013 d'un TOM TOM VIA130 et je m'aperçois que malgré que j'ai une mise à jour à vie que cela n'est plus possible pouvez vous me confirmer cette information sachant que la référence de la carte installer dans mon appareil est la v9.15.5123

31 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
Badge
Bonjour, je pense que dès demain, un modérateur de ce forum va regarder votre compte et vous arranger ça!
Badge +4
Bonjour,

@Barzasi : en effet, l'activation des mises à jour des cartes à vie avait échoué, c'st corrigé, et vous pouvez désormais mettre à jour votre carte.

@miketorcy : merci 😉
bonjour j'ai aussi un tomtom via 130 et il me dise que l'abonnement au service mise a jour à exipiré comment faire
Badge +4
Bonjour amanda 13, et bienvenue sur les forums,

Dans votre cas, l'appareil ne bénéficie pas du service de mise à jour de cartographies à vie, il vous faudra donc passer commande d'une carte ou du service de mise à jour sur notre boutique :
https://www.tomtom.com/fr_fr/drive/maps-services/shop/travel-map/

Cordialement,
William
Bonjour,
j'ai le même problème, mise a jours gratuite a vie a l'achat et pourtant expiré. y'aurait il une solution?
Badge +4
Bonjour Amreen, et bienvenue sur les forums,

Pourriez-vous nous communiquer le numéro de série de votre appareil pour que vous vérifions svp ?

Où trouver le numéro de série de mon appareil ?
WillU a écrit:

Bonjour Amreen, et bienvenue sur les forums,

Pourriez-vous nous communiquer le numéro de série de votre appareil pour que vous vérifions svp ?

Où trouver le numéro de série de mon appareil ?



Bonjour,
j'ai du modifié mon compte a cause de problème de connexion mais, voici le numéro de série de mon Tomtom via130 pour vérification de la cartographie gratuite a vie AW4232GO6363.

Cordialement.
Badge +4
Bonjour AmreenB,

Je suis navré mais votre appareil, produit en 2011 ne bénéficie pas du service de mise à jour des cartes à vie.
Il doit y avoir erreur car j'ai acheté ce modèle pour les cartographies gratuit c'était bien précisé en magasin lors ce que je l'ai acheté!!!
Badge +4
Je comprends votre déception, mais de notre coté, tout est clair, le numéro de série est un indicateur parfaitement fiable quand aux services embarqués sur l'appareil.
A quand remonte votre achat svp ?
Je vérifierai de la date d'achat si je le peux car cela fait très longtemps que je suis possesseur de cet appareil mais je peux vous affirmer qu'a l'achat est à l'enregistrement de l'appareil sur le site à ma première utilisation j'avais bien la cartographie gratuite a vie.
Bonjour,
j'ai fais l'acquisition d'un GPS tomtom VIA 135M cartographie à vie.
je n'ai jamais fait de mise à jour de carte Europe, les mises à jour logiciel ont été faites.
je n'arrive pas à faire la mise à jour des cartes Europe.
Pouvez-vous m'indiquer le marche à suivre.
Merci d'avance
Badge +4
Bonjour Bernard6371 et bienvenue sur les forums,

Un souci était survenu au moment de l'activation des services, mais suite à une intervention, vous devriez désormais pouvoir lancer la mise à jour de la cartographie de votre VIA.
Nos excuses pour le désagrément.
bonjour j ai un gps tomtom via 130m avec cartographie gratuite a vie et quand je le connecte a my drive conect j ai abonnement cartographie expire je part vendredi et je suis très ennuyer car j ai la version v 9.5 pouvez vous régler ce problème merci par avance
Badge +4
Bonjour alain 33 et bienvenue sur les forums,

Le service ne s'était pas activé correctement, je l'ai donc fait manuellement.
Vous devriez avoir accès à la version 9.90 de la carte d'Europe désormais.
Nos excuses pour le désagrément.
bonjour.
je trouve enfin le temps de me pencher sur mon tomtom. depuis son achat, j'ai toujours effectué des mises à jours, mais la carte ne l'ai jamais.. pourtant je me souvient que le vendeur m'avait garantie que la carte était mis à jour à vie... j'ai toujours des pubs de carte payante.. quelqu'un peut m'aider... ma navigation commence a devenir compliquée, surtout sur des routes ou ma voiture se retrouve dans des champs !!! 😳
Badge +4
Bonjour rubix, et bienvenue sur les forums,

Je suis navré, mais votre Start ne dispose pas des mises à jour de carte gratuites à vie.

Cordialement
William
Bonjour, je vous sollicite car mon GPS m'indique que la cartographie a expiré alors qu'elle est censé être à vie . Quand je me connecte à mydrive connect je ne peut donc pas le mettre à jours 😕 !
Si quelqu'un pouvais m'aider ce serais vraiment cool 👍🏼
Merci d'avance à vous 🙂
Niveau d'utilisateur 7
Badge +1
Sam56360 a écrit:

Bonjour, je vous sollicite car mon GPS m'indique que la cartographie a expiré alors qu'elle est censé être à vie .


Bonsoir, est-ce la 1° fois que vous avez ce souci?
Oui c'est la première fois mais avant ça je n'ai pu faire qu'une mise à jours de carte seulement ! Sur la boite il y avais pourtant note carte à vie ! Savez vous d'ou peut provenir le problème ?
Merci à vous
Niveau d'utilisateur 7
Badge +1
est-ce que sur la boîte il est écrit Via130M? cette lettre signifie que votre gps bénéficie de la mise à jour gratuite de la cartographie chaque trimestre!
Non c'est un via 130, je n'ais donc pas la possibilité de le mettre à jours?
Niveau d'utilisateur 7
Badge +1
depuis quand l'avez-vous acheté? et avez-vous utilisé la garantie d'actualisation de la carte qui est effective pendant 90 jours à partir du moment où le gps a été allumé?
Il m'a été offert en 2012 , et je n'ais pas souvenir de cette garantie d'actualisation en quoi consiste elle?
Niveau d'utilisateur 7
Badge +1
vous aviez droit à une mise à jour gratuite de la cartographie (1 fois) !

Commenter

    Cookies

    C'est pourquoi nous utilisons des cookies pour améliorer nos sites, afin de vous offrir des informations pertinentes en fonction de vos centres d'intérêt et d'interagir avec les réseaux sociaux.Autoriser Paramètres de cookies