Ah si seulement tout le monde était comme eux ...


Niveau d'utilisateur 2
  • Renowned Wayfarer
  • 292 commentaire
Pas sûr d'être dans la bonne rubrique, mais c'est intéressant à lire, même si un peu long. Peut-être que quelqu'un chez TT devrait prendre le temps de le faire.

https://medium.com/@djo/obsession-service-client-captain-train-cb0b91467fd9

Pierre

5 commentaires

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Bonjour pa38,

Avez-vous eu des soucis avec notre support technique ?
Niveau d'utilisateur 2
Bonjour,

Pas avec le support technique en particulier, mais avec le support client en général tel que vu par TT (et ce n'est pas une attaque personnelle contre vous). L'article est un peu long, mais il est très intéressant à lire.
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Je l'ai lu dans ses grandes lignes. Mais on est bien d"accord que vous n'avez pas eu de frigo venant de chez nous en panne 😉 ?
N'ayant pas trouvé de trace de contact avec nos support client, j'imagine que vous projetez ce que vous avez lu dans cet article sur votre expérience sur ce forum.
Et si je ne m'abuse vous n'avez jamais eu de panne, mais simplement fait part de vos envies d'évolution de nos appareils sur un forum d'échange entre utilisateurs.
En quoi ces deux expériences sont-elles comparables exactement ?
Niveau d'utilisateur 2
Je vous laisse lire l'article en entier. Il reflète un état d'esprit de la relation client chez captain train, qui, si j'en crois mon expérience sur ce forum, n'est pas la même chez TT. Vous avez le droit de ne pas être d'accord, dans ce cas ne changez rien.
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Vous ne répondez pas à ma question. Loin de dire que tout est parfait chez nous, mais l'état d'esprit est bon, la possibilité de répondre à vos attentes plus difficile d'accès.

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