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    4 août 2017, 09:43

    Bonjour pa38,

    Avez-vous eu des soucis avec notre support technique ?
    Je suis employé par TomTom mais les opinions que j'exprime ici sont les miennes.
  • pa38pa38 Auteur

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    Renowned Wayfarer
    Commentaires: 283

    4 août 2017, 10:35

    Bonjour,

    Pas avec le support technique en particulier, mais avec le support client en général tel que vu par TT (et ce n'est pas une attaque personnelle contre vous). L'article est un peu long, mais il est très intéressant à lire.
  • WillUWillU

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    4 août 2017, 10:53

    Je l'ai lu dans ses grandes lignes. Mais on est bien d"accord que vous n'avez pas eu de frigo venant de chez nous en panne ;) ?
    N'ayant pas trouvé de trace de contact avec nos support client, j'imagine que vous projetez ce que vous avez lu dans cet article sur votre expérience sur ce forum.
    Et si je ne m'abuse vous n'avez jamais eu de panne, mais simplement fait part de vos envies d'évolution de nos appareils sur un forum d'échange entre utilisateurs.
    En quoi ces deux expériences sont-elles comparables exactement ?
    Je suis employé par TomTom mais les opinions que j'exprime ici sont les miennes.
  • pa38pa38 Modbreak Auteur

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    Renowned Wayfarer
    Commentaires: 283

    4 août 2017, 14:11

    Je vous laisse lire l'article en entier. Il reflète un état d'esprit de la relation client chez captain train, qui, si j'en crois mon expérience sur ce forum, n'est pas la même chez TT. Vous avez le droit de ne pas être d'accord, dans ce cas ne changez rien.
  • WillUWillU

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    4 août 2017, 14:35

    Vous ne répondez pas à ma question. Loin de dire que tout est parfait chez nous, mais l'état d'esprit est bon, la possibilité de répondre à vos attentes plus difficile d'accès.
    Je suis employé par TomTom mais les opinions que j'exprime ici sont les miennes.

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