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Question: Impossible de connecter le bracelet à mon iOS


Akiki Auteur

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Commentaires: 0

18 juin 2017, 15:59

Je viens d'avoir un bracelet tomtom touch mais il m'est impossible de le connecter à mon téléphone avec ios10.
La première fois mon téléphone m'a demandé un code que j'ai donné et il a reconnu le bracelet, mais avant que je puisse valider, ce dernier a disparu. Depuis il ne le trouve pas.
J'ai suivi les instructions en cas de problèmes mais mon portable ne détecte toujours pas mon bracelet.
J'ai bien la dernière version du logiciel tomtom touch et de l'appli mobile, j'ai redémarré mon ios redémarré le bracelet en le connectant à une source d'alimentation, désactiver réactiver la connexion bluetooth, désinstaller réinstaller l'appli mobile ... le tout plusieurs fois. Je ne peux pas "Oublier cet appareil" comme vous le recommandez car il n'est même pas dans la liste.
Malgré tout cela, je ne détecte toujours pas mon bracelet sur le téléphone, que faire ?
  • celine1984celine1984 Modbreak

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    Apprentice Traveler
    Commentaires: 1

    22 juin 2017, 20:04

    bonjour j'ai le même problème que vous avec ma runner 3 si vous avez la solution pouvez vous la publié merci
  • FiftySixFiftySix

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    Staff
    Commentaires: 229
    Expert (Appareils de navigation)

    Expert (Appareils de navigation)

    23 juin 2017, 09:15

    Bonjour Akiki & celine1984,

    Nous vivons dans un environnement avec de plus en plus d'appareils qui émettent un signal Bluetooth. Cela peut créer des conflits lors de l'appairage initial. Je vous conseil de désinstaller/réinstaller TomTom Sports de vos téléphones respectifs et de vous placer avec la montre/bracelet et téléphone dans un endroit à l'écart d'autres appareils émettant un signal Bluetooth
    Je suis employé par TomTom mais les opinions que j'exprime ici sont les miennes.

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